Perguntas
Frequentes
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Posso enviar tênis, sapatos, botas e etc ?
Sim, enviamos sem problemas esse tipo de produto.
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Posso enviar vídeo games? Como ps5, xbox ou consoles raros.
Sim, enviamos, assim como acessórios em geral para esses produtos.
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Como efetuar a declaração dos produtos?
Sobre a declaração, ela deve ser realizada pelo importador, visto que o responsável pelo pagamento de tributos e trâmite alfandegário sempre será o destinatário. Porém, nossa equipe se preocupa com a sua importação em todos os aspectos, neste caso o cliente nos informa o valor a ser declarado e nós damos andamento na declaração. Não queremos que a declaração seja um empecilho para você!
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É possível ter Nota Fiscal dos EUA?
Nos EUA não existe Nota Fiscal!
A nota fiscal é um documento brasileiro, aqui nos EUA, as lojas enviam a invoice que seria apenas o romaneio da compra. -
Posso enviar itens para esportes em geral? Como proteções e acessórios
Sim, enviamos esses produtos.
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Qual o limite máximo que posso reservar minhas mercadorias no Armazém?
O nosso armazenamento é gratuito por 60 dias!
Após 60 dias, será cobrada a taxa de armazenamento de $25/mês. -
Posso enviar maquinas de barbear ou para cabelo?
Sim, enviamos, os cliente enviam muito os itens como One blade da phillips, maquinas da Wahl.
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Posso enviar itens de pesca?
Sim, enviamos esse tipo de produto.
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Os produtos que vendem nas lojas tOs produtos que vendem nas lojas tem garantia?
Isto é relativo, deve ser analisado e verificado de acordo com cada situação.
Caso seja itens novos esses possuem garantia sim!
O que precisa ser considerado é que as vezes a garantia é concedida pela loja, outra situação será a própria marca ou fabricante.
Lembrando que essas garantias tem um período determinado.
A Apple por exemplo oferece garantia mundial, dessa forma você consegue ter acesso em qualquer país do mundo, outras marcas apenas no país de compra do produto. -
Lbs (libras) é a mesma coisa que Kg (quilos)?
Sim, é uma forma de pesar produtos, no caso 1lbs equivale a 453 Gramas.
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Posso enviar itens de cozinha? Como panelas, itens elétricos como airfryer, batedeira e etc.
Sim, enviamos esse tipo de produto.
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Posso fazer Dropshinpping?
Sim, enviamos para o endereço que o cliente informar.
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Posso enviar peças de carro e acessórios ?
Sim, enviamos sem problemas esses produtos, apenas se atente aos itens grandes, como para-choques, estes dependendo do tamanho não conseguimos enviar.
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A Lucena Fácil faz compras assistidas em sites de leilão?
Não, este tipo de site não realizamos compras no momento.
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Posso enviar peças para bicicletas ou bicicletas completas?
Sim, enviamos!
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Posso enviar ferramentas em geral?
Sim, enviamos, neste caso apenas se atente ao peso e tamanho, alguns produtos são muito pesados e grandes podendo ultrapassar o limite de envio.
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Posso enviar produto para luta? como proteções, luvas e acessórios
Sim, enviamos esses produtos.
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Posso importar óculos de sol ou armações para óculos de grau?
Sim, enviamos esses produtos, assim como acessórios em geral para os mesmos.
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Quais estados no Brasil é cobrado imposto de ICMS?
Em alguns estados caso o pacote seja tributado na lei dos 60%, há uma incidência de ICMS, os estados são RS, SC e MG.
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Posso enviar facas, espadas ou canivetes?
Sim, enviamos esse tipo de produto.
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Posso enviar DVD's ou CD's? Como filmes, jogos ou mesmo mídias sem arquivos.
Sim, enviamos esses produtos.
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Quais as melhores lojas para comprar?
Na aba MELHORES LOJAS em nosso site, indicamos diversos sites bons para compras ou pesquisa.
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Posso enviar maquiagens?
Sim, enviamos!
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Qual o máximo de peso e tamanhos de pacotes que posso enviar?
Peso máximo permitido é de 65lbs = 29kg Volume máximo permitido inferior a 79” = (197cm) Calculando da seguinte forma - (1 x o lado maior) + (2 x lado menor 1) + (2 x lado menor 2), sendo que o lado maior não pode ultrapassar a medida de 41” (104 cm)
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Posso enviar Roupas?
Sim, enviamos roupas sem problemas, não ha nenhuma restrição para isto.
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Devo pagar algum imposto para receber a minha caixa?
Pacotes até U$ 50,00 dólares declarados são isentos de impostos segundo a lei brasileira de Pessoa física a Pessoa física, acima desse valor é tributado em 60% o valor declarado pela Receita federal, o imposto deverá ser pago via IDCORREIOS.
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Posso receber minha compra em outro país além do Brasil?
Sim, enviamos para outros países também. Podemos enviar para quase todos países do mundo.
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Não possuo cartão de crédito internacional, a Lucena Fácil faz as compras para os clientes ?
Sim, caso você cliente não possui cartão de crédito internacional, nós fazemos as compras para você.
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Posso importar câmeras?
Sim, enviamos esse tipo de produto sem problemas, assim como acessórios.
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Posso enviar relógios e smartwatchs?
Sim, enviamos sem problemas, tanto relógios como acessórios para este produto.
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Quais são as formas de pagamento aceita nos sites internacionais?
Os sites americanos aceitam pagamento via cartão de crédito internacional ou Paypal.
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É possível parcelar pagamentos nos EUA ?
Não, somente pagamento a vista, no cartão de crédito em uma vez direto ou PayPal (algumas lojas).
Observação bem importante é que quando você utiliza o seu cartão de cré aqui nos USA é cobrada uma tarifa de IOF pela transação internacional, essa tarifa é de 6,38%, e o cartão de crédito precisa estar habilitado para compra aqui no exterior.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco!
Caso não tenha cartão internacional, nós fazemos a compra para você! -
Posso enviar itens de Bebê e Criança ?
Sim, enviamos sem problemas, tudo neste universo imenso de produtos, como garrafinhas, copos, mordedores, brinquedos e acessórios em geral.
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Posso enviar celulares ou tablets?
Sim, enviamos assim como acessórios em geral para esses produtos.
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Em quanto tempo é compensado um pagamento ?
O pagamento via Pix a compensação acontece com 1dia útil, boleto bancário e parcelado é compensado em até 2dias úteis.
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Como saber o valor do meu frete?
O frete é por peso, em nosso site vá na aba SIMULAÇÕES, você poderá calcular o preço do frete com base no peso do item.
Dessa forma conseguirá ter uma base antes de fazer suas compras.
Todas as compras, você recebe foto e peso dos itens. -
A Lucena Fácil é uma transportadora?
Não, somos uma empresa de redirecionamento de compras, que consiste em receber, armazenar e preparar para envio os pacotes de acordo com a necessidade de cada cliente, auxiliando em todas as etapas da importação.
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Qual o valor do serviço da Lucena Fácil?
Nosso serviço é cobrado com base nas suas compras.
Cobramos 10% do valor total da sua compra (produto+tax). -
Posso enviar peças de computador ou o computador montado e laptops?
Sim, sem problemas!
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Quais são as transportadoras usadas para envio?
Para o Brasil enviamos os pacotes através de uma transportadora privada, são dois voos semanais fretados para envio de mercadoria.
Para demais países utilizamos a USPS.
Ambos remetem os pacotes para o país de destino, repassando o pacote ao correio local deste país para que a entrega seja finalizada. -
Os envios possuem seguro?
Sim, o cliente pode solicitar o seguro no momento do envio, o valor para assegurar o pacote é de 3% do valor declarado, exemplo se for declarado 100$ dólares o valor a pagar de seguro seria 3$ dólares.
E o valor assegurado é somente sobre o valor declarado do pacote. -
Posso enviar cadeirinhas de bebe para carro (car seat)?
Sim, enviamos, claro que devido ao volume de cada tipo de cadeirinha possa passar do limite informado para envio, mas sempre enviamos esse tipo de produto sem problemas.
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Posso enviar Brinquedos? Como os colecionáveis ou itens raros.
Sim, enviamos esse tipo de produto, alguns itens como são muito grandes deve se atentar ao tamanho dos mesmos para envio.
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Qual tipo de produto compensa ser importado?
Isso é muito relativo e varia de cliente para cliente.
O nosso trabalho é te ajudar a economizar, por isso deixamos os nossos clientes a vontade para escolher qual o melhor produto a ser importado, dessa forma se você tem interesse em algum produto e ainda não sabe se vale a pena importar entre em contato conosco que fazemos os cálculos para você.
Mas o calculo é muito simples a soma é:
PRODUTO + TAX + SERVIÇO DE REDIRECIONAMENTO(10%) + FRETE(apor peso) + POSSÍVEL IMPOSTO CONFORME A LEI (produtos declarados acima de $50 o imposto é 60% do valor declarado, conforme a lei). -
Como faço para rastrear meu pacote enviado?
Após o embarque para o brasil consulta-se pelos CORREIOS, utilizando o código de rastreio que você receberá por email.
Os correios demoram um pouco para lançar a remessa no sistema, somente após ser lançado no sistema conseguimos fazer o acompanhamento da remessa.
Para os outros países é através do rastreio pela USPS. -
Qual a melhor data para enviar meus produtos?
Não existe uma data melhor para envio de produto, apenas para compras onde você consegue aproveitar melhor as promoções, logo pode-se enviar pacotes todos dias do ano sem problemas.
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Qual a melhor data para comprar produtos?
As lojas durante o ano disponibilizam promoções diversas, acompanhando a necessidade do mercado, os descontos variam semanalmente, mas existem algumas datas específicas que tem descontos ainda mais atrativos como por exemplo Black Friday, Baby boom da Carte's, Cyber Monday, 4 de julho, Valentine's Day, Memorial Day, entre outras.
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Quanto tempo demora para chegar minha Compra assistida?
Cada loja trabalha de uma forma, isso vai depender da modalidade de envio escolhida por você, mas normalmente para os fretes gratuitos eles entregam de 2 a 8 dias, empresas de fora do pais, pode levar cerca de 7 a 25 dias para entregar.
Lembrado esses prazos são uma média, mas pode ser consultado através do email ou site. -
Posso enviar suplementos e vitaminas?
Sim, desde que aceito nos Órgãos de regulamentação de cada pais sem problemas.
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Quais formas de pagamento são aceitas?
Oferecemos 3 modalidade de pagamento:
PIX, Boleto e parcelado em até 12x sem juros.
Ambos os pagamentos são feitos através da nossa casa de cambio parceira ParceladoUsa.
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